"Coeur" Répond Au Téléphone

1. Les appels que nous devons d'abord cordiales, montre clairement que la société et ses services, et exprime la volonté.

maintenue. 2 optimale

La voix est sincère, souriant, parlant avec le coeur, et au téléphone, le client doit ressentir votre amitié.

4. Les oreilles, raffiné, montrer de la confiance et d'enthousiasme, de laisser l'autre sens

demander de téléphone pour [Thème 5.

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Si des circonstances particulières l 'obligent à attendre au téléphone, il faut s' excuser tout de suite et expliquer brièvement pourquoi.

évitez de discuter au téléphone ou d 'avoir de mauvaises réactions émotionnelles.

13 \ \ 10 \ \ 13 \ \ 9.

10. à la fin de téléphone n'oublie pas merci l'écouter et avis, sur ses inconvénients résultant