매장경영지표 데이터 분석

점장 은 비록 작지만 오장이 다 갖추어진 직능 직무로서 일부 데이터 분석 사고를 파악하여 문점의 건강운영을 위해 향상 방향을 찾아야 한다.

"점장 주변에는 데이터가 부족하지 않고 데이터에 대한 관심이 부족하다"고 말했다.

점장은 매일매일 근무 중 규범화, 제도화, 서면화의 흐름을 형성하고, 모든 경영관리에 대해 매일, 매주, 매월 일정 계획표, 작업 계획표, 각 항목의 요구를 따져 자신의 집행 상황을 점검할 수 있다. 이런 검사는 일반적으로 보름, 2개월, 2개월, 3개월, 3개월 단위로 진행되며, 매 직원이 평소에는 고화된 작업 습관을 세우고, 관리, 사소한 사항은 실패를 결정한다.

연쇄문점 점장의 역할 위치, 관리직능, 업무 규범, 서비스 기능 등은 점장이 반드시 갖추어야 할 소질, 잘 알고, 잘 아는 점장 관리의 기본 원리를 믿고 실천하기 위해 노력 노력, 초중량급 점장이 갈 수 있을 것이다.

18조 데이터 연구

1. 인생의 결과 = 사고방식 * 열정 *능력.

2. 이윤의 증가 — 당신의 매출액 중 80% 는 20% 에서 기존 고객에서 왔다.

3. 원가 감소 — 새로운 고객 개발의 원가 =노고객의 원가 *6 을 붙잡았다.

4, 더 많은 새로운 고객 60%의 새로운 고객 추천.

5. 충성도 고객을 배양하기 —신뢰감 40%로 결정한다.

6. 고객을 끌어당기려면 비용이 드는 비용은 고객 원가 5 -7배에 머물러 있다.

7. 부정적인 인상을 없애야 12개의 긍정적인 인상이 필요하다.

8.기업이 보완하기 위해

미흡한 첫 소비자의 인상은 흔히 25 ~50%의 원가를 많이 써야 한다.

9.100명의 만족한 고객이 15명의 새 손님을 파생할 수 있다.

10. 불평하는 손님들 뒤에는 20명의 고객이 불만스러워 한다. (다른 사람에게 알려준다).

11. 손님의 충성도를 높이는 이윤은 5 -17배로, 고객의 충성도를 5% 높일 수 있으며, 기업의 성장 이익은 25 ~85%에 이른다.

12. 기능을 팔면 브랜드를 팔지 못하고, 감정을 팔아야 브랜드를 팔 수 있다.

13.

먼저 태도를 취하고 나서 제품을 사다.

좋은 고객 서비스는 90% 의 태도와 10% 의 지식이다.

14.판매력이 직접판매력보다 15배나 높다.

15.90% 이상

고객에게 익숙하지 않고 질문에 익숙하지 않다.

16. 판매 거부 = 96%는 판매거부 4회 후 포기, 4%가 5회, 60%의 사업은 4회 이상 거래를 요구한다.

17.고객이 5% 유실되었으며 이윤이 25% 유실되었다.

18.고객이 고소 처리를 잘하고 67%의 고객이 돌아간다.