큰 데이터 배경 아래, 개인화 서비스는 승리의 관건이다

의 < 대기자료 의 빠른 성장 및 관련 기술의 발전으로 새로운 상업 기회를 가져오고 있다.

큰 데이터가 어떻게 사람들의 삶을 바꿀 것인가? 또 어떻게 기업의 장사를 바꿀 것인가? 빅 데이터 시대: 생활, 직장, 사유의 대변혁'에서 큰 데이터 시대의 가장 큰 전환은 인과관계에 대한 갈구를 포기하고 관련 관계에 대한 관심을 갖게 된다.

즉 ‘무엇이냐 ’를 알면서도 ‘왜 ’를 알 필요가 없다는 것이다.

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'p'은 해당 기관에 따르면 2015년 90% 이상의 기업 주관들이 정보를 하나의 전략자산으로 간주하지만 10% 도 안 되는 기업 주관만이 이 정보의 경제적 가치를 충분히 실현할 수 있을 것이라고 예측했다.

그러므로 현실에서 많은 소비자들이 ‘나 ’를 실명하고, 사업가는 여전히 ‘나 ’를 모른다.

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의 사용자 수요에 따라 의 다샘화, 이전에 고객의 불평업체에 대한 불만 소리만 참아 고객의 수요를 알 수 있기 때문이다.

그러나 현재 큰 데이터 시대에 걸쳐 기업은 고객을 알아보는 기회가 더 많아 고객보다 자신의 수요를 더 잘 알 수도 있다.

그러므로 방대한 데이터의 지지는 지난날의 개인화 서비스를 더욱 발전시키고 더 큰 가치를 가졌다.

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사전의 strong `의 방대한 데이터도 함유량 이 있다 `

‘p ’은 일반인들에게 큰 데이터가 많이 떨어져 있는 것처럼 보이지만, 그 위력은 무소부재: ****회사가 고객 정보를 추적하여 재빨리 자금이동을 발견할 수 있으며, 통신사가 고객의 스케줄을 추적하여 여행이나 상무정보를 전달하고, 항공 서비스사들이 적시에 항공편을 발송하는 데 오류 메시지를 보내는데 …….

이것들은 모두 큰 데이터와 매우 복잡한 관계가 있다.

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'p'은 지난 2년 동안 전 세계에 축적된 데이터가 이전의 모든 역사의 총과 더불어 매년 40%의 속도로 증가하고 있다고 통계했다.

글로벌 데이터 총량은 2년 만에 한 배로 뒤집힌다는 얘기다.

거대한 데이터에는 도대체 어떤 가치가 매장되었는가? 그 존재는 무슨 의미가 있는가? 기업이 그것을 어떻게 이용할 것인가.

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‘p ’ 데이터에 포함된 정보가 많지만, 가장 많이 포함되어 있는 것은 바로 (a href =‘http://fz.sjfzm.com />의 상업적 가치 증권 의 바로 소비자와 관련된 정보들.

정밀한 소비자 정보를 수집할 수 있다면 더욱 개성적인 서비스를 정제해 소비자 자신보다 더 잘 알고 있다.

물론 모든 소비자 데이터는 보물, 성명, 성별, 나이, 심지어 수입은 모두 시대에 뒤떨어진 정보라고 말하지만, 그것은 가치 없는 것이 아니라 이런 기본정보들이 쉽게 얻을 수 있다.

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‘p ’의 정보는 유동적이기도 하고, 기업은 동태 정보를 얻는 것만이 가장 상업적인 가치를 갖는 것이다.

동적 정보는 기업이 고객의 소비 습관을 이해하는 데 도움이 된다. 예를 들면 그들이 인터넷 쇼핑을 좋아하든, 낮쇼핑이든 저녁이든 쇼핑이든, 그들의 소비 이념은 어떤 차이가 있는지, 그들이 언제 비이성적인 결정을 할 것인가.

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사전의 strong `개성화 서비스, 오래된 병의 신주 설치 `

사전의 표준화 서비스가 많은 유명 기업을 성취하였으나, 음식과 호텔이든 여행백업을 모두 열거할 수 있다.

표준화 서비스란 소비자가 즐기는 서비스 경과기준제한과 제정과 달리 소비자들은 실제 체험에 차이가 없다.

표준화는 기업에 있어서 구매, 인력, 서비스 등 관리 비용을 크게 낮췄지만 제품과 서비스가 갈수록 풍부해지면서 소비자의 선택은 더욱 광범위하고, 시종일관 표준화 서비스를 따르는 상인들이 점차 유실되고 있다는 것을 발견할 수 있다.

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'strong '' 고객이 왜 떠나요? 이들이 또 누구를 선택했어요?'-'strong '-'의''

의 표준화 서비스의 가장 큰 폐단은 기업이 모든 고객을 고객으로 취급하고 다른 고객이 원하는 서비스를 충족할 수 있는 것을 발견할 때 쉽게 이념이 있다는 점이다.

무엇보다 개인화 서비스는 관리 비용이 높고, 높은 만큼 개인화의 정도를 봐야 한다.

샤브샤브를 예로, 고표준적인 서비스 프로세스를 갖추고 있지만, 다른 소비 수요를 고객들에게 다양한 체험을 제공했다. 일종의 테이블 분식제에 적합한 샤브샤브는 2 ~3인에게 적합한 패스트푸드 소비, 또 다른 하나는 4인가량의 샤브샤브샤브로, 많은 사람들이 회식하기에 적합하다는 것도 개인화 서비스의 구현이다.

그러나 이 정도 의 개성화 는 좁 은 것 은 여전히 압축 관리 비용 의 기초 에 풍부하 게 서비스 유형 을 기업 이 천 명 천명 의 개성화 서비스 를 원치 않 은 데이터 지원 과 효과적 관리 에 의존해야 한다.

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