해란의 집 새 신발 가죽층 부러짐은 유통기한을 초과하여 반환하지 않는다

9월 17일발 소식: 지난해 6월, 시민 소선생은 해란의 집에서 남자한켤레를 구매했다캐주얼 슈즈올해 9월, 그는 처음으로 신었는데 하룻밤도 안되여 신발의 가죽층이 부러진것을 발견하였다.하이란의 집은 신발의 품질에 확실히 문제가 있다는 것을 인정하면서도 3개월의 세 봉지 기한을 초과했다는 이유로 돌려주지 않았다.변호사는 이런 상품에 대해 소비자는 구매한후 제때에 사용하고 문제를 발견하면 제때에 처리하며 소비자의 권리를 적극 행사하고 합법적권익을 보장해야 한다고 건의했다.

[시민 반응] 새 신발 신었는데 가죽이 부러졌어요.

9월 14일 오전, 기자는 소선생과 그의"문제신발"을 만났다.기자는 두 신발의 앞쪽 가죽층이 모두 구겨져 가볍게 접으면 금이 가고 접선 부분이 이미 뚜렷하게 파손된 것을 보았다.소선생은 다음과 같이 말했다. 그는 지난해 6월 22일에 홍루점 해란의 집 전문점에서 이 남성캐주얼화를 샀는데 올해 9월 12일 저녁에 처음으로 신었는데 신발의 겉면이 뜻밖에도 구겨지고 부러졌다.소선생은 이전에 늘 해란의 집에서 옷을 구매했지만 처음으로 해란의 집에서 신발을 구매할 때 이런 문제에 부딪쳤는데 리해할수 없다고 표시했다.쑤씨는 하이란의 집 신발의 품질에 문제가 있어 처음 신을 때 가죽층이 부러졌고 더 이상 신을 수 없다고 생각했다.

[상가] 3포 기한이 이미 지나도 반환하지 않는다

9월 14일 오전, 기자와 소선생은 홍루점 해란의 집 전문점을 찾았다.하이란의 집 관계자는 비슷한 문제에 부딪혀 교환을 요구하는 고객이 있는 것은 사실이지만 당시신발아직 세 봉지 기한 내에 있다.소선생의 신발은 이미 구매한지 1년이 넘었는데 3개월의 3포기한이 초과되여 교환할수 없었다.그러나 소선생은 신발 자체에 품질문제가 있는데 구매한후 줄곧 보관하고 신지 않았기때문에 제때에 발견하지 못했다고 인정했다.이 가게 직원의 소개에 따르면, 쑤씨가 구입한 것은 작년 특가 신발이며, 생산 날짜는 2~3년 전이어야 하며, 착용류 물품은 모두 유통기한이 없다는 것이다.

그후 기자와 소선생은 이 궤짝원을 따라 홍루점 고객센터에 왔다.고객센터 직원은 신발을 살펴본 후 신발의 가죽층이 부러진 것이 외력의 소행이 아니라 신발 자체의 품질 문제라는 것을 확인했다.그럼에도 불구하고 고객센터 직원은 여전히 환불할 수 없다고 밝혔다.이 직원은 신발 구매 시간이 너무 길어 문제가 어디에 있는지 감정할 수 없다고 말했다.마지막으로 소선생은 상대방과 협의를 달성하여 기타 방식으로 그의 신발구매손실을 보상하는데 동의하였다.

　[변호사 설법] 착용류 상품은 제때에 사용해야 한다

산동성 서린변호사사무소 변호사 장초는 다음과 같이 말했다."일부 상품수리교환반품책임규정"즉"신3포규정"제8조는"3포의 유효기간은 령수증을 발행한 날로부터 계산하며 수리점용과 부품이 없어 수리해야 할 시간을 공제한다.3포의 유효기간 내에 소비자는 령수증 및 3포의 증빙에 근거하여 수리, 교환, 반품을 처리한다."《 산동성 피혁제품 수리교환반품책임규정(시행)"제9조는 같은 규정을 내렸다.장초는 이런 상품에 대해 소비자가 구매한후 제때에 사용하고 문제를 발견하면 제때에 처리해야 한다고 건의했다.