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비즈니스 예의

2011/7/21 14:38:00 29

비즈니스 예의

(1) 양호한

교제

이미지, 예의 예의를 중시해야 하며, 이를 위해선 당신의 행동에 주의해야 합니다.

예의는 자심성의 표현이고, 한 사람의 외적 행동은 그의 태도를 직접 표명할 수 있다.

예의 바르고 예의 바르고 대범하고 대범하고 일반적인 진퇴 예절을 준수하여 각종 예의 바르지 않고 불문한 습관을 피할 수 있다.


(2) 고객 사무실이나 집 방문, 문에 들어서기 전에 먼저 초인종을 누르거나 문을 두드리고 문 앞에 서서 기다리세요.

초인종을 누르거나 노크하는 시간은 너무 길지 않고, 아무도 주인의 허락을 받지 않고, 제멋대로 실내로 들어가지 마라.


(3) 고객 앞에서

행위

행동거지.

손님을 보았을 때 고개를 끄덕여 인사를 해야 한다. 미리 예약을 하지 않았다면 먼저 손님에게 사과의 뜻을 표한 후에 다시 설명해야 한다.

동시에 자발적으로 현장에 인사나 고개를 끄덕여 인사를 해야 한다.

고객 집 에서 초청 하지 않 고 주택 을 참관 할 수 없 다. 익숙 한 것 도 아무렇게나 고객 의 책상 위 를 만지 지 말고, 고객 명함 을 더 놀 수 없 고, 실내 서적, 화초 및 기타 진설 물품 을 건드리지 마라.


다른 사람 (주인)이 정해지지 않기 전에 먼저 앉기가 쉽지 않으며, 자세가 단정하고, 몸을 앞으로 기울이고, 다리를 꼬지 마라.


적극적인 태도와

온화하다

말투가 고객과 대화를 할 때, 고객이 대화를 할 때는 진지하게 듣고 대답할 때 ‘예 ’를 선두로 한다.

눈은 상대방을 보고, 상대방의 표정을 계속 주의한다.


일어설 때에는 상체가 안정되어야 하며 양손을 양쪽에 배치하고 비열하지 말고 두 손을 가슴에 안고서 몸을 기울이지 마라.

주인이 일어나거나 자리를 떴을 때 동시에 일어나 인사를 해야 한다. 손님과 처음 뵙거나 작별을 고하면 비굴하지 않고 당황하지 않고 행동이 적절하고 예의가 있다.


좋은 습관을 길러야 하며 각종 부주의를 극복해야 한다.

고객의 면으로 코를 풀지 말고 귀를 후비고 이를 쑤시고 손톱 손톱, 하품, 기침, 재채기, 도저히 참을 수 없으니 손으로 코를 막고 한쪽을 향하여 최대한 여기에 있지 말고, 껍질 부스러기 등을 마구 버리지 마라.

세부 사항이지만 조합해서 고객이 당신의 총인상을 이루고 있다.


설명해야 할 건 사람 앞

화장하다

남자들이 가장 싫어하는 여성 습관이다.

이 점에 관해서는 관례가 완화되었다.

여성은 식당에서 식사를 한 후 립스틱을 보완하고, 파우더는 더 이상 놀랍지 않다.

하지만, 그까짓 것만으로도 너무해서는 안 된다.

머리를 빗고 손톱을 갈고 립스틱을 바르거나 립스틱을 칠할 때, 화장실 또는 세면실로 가주세요.

사람 앞에서 수용하는 것은 여성이 남성을 가장 화나게 하는 습관이다.

마찬가지로 사람 앞에서 머리카락, 옷, 거울 등을 보면 절제해야 한다.


 
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