小売業：流量思考は販売量の思考に取って代わられます。

　　万商品の商店モデルはだんだん終わりに向かっています。

記者：全世界の産業発展の現状から見ると、アマゾンのようなオンライン小売大手であろうと、ベスト・バイ、山田電機のようなオフラインのオフラインの小売企業であろうと、いずれも業績の低迷に深くはまり、あるいは営業収入の落ち込み、あるいは継続的な損失であろうと、この産業の変化をどう見ていますか？

羅清啓：これは一つの時代の終焉を示しています。或いは一つの考え、つまり「商品を売る」という考えの終焉を示しています。これまで小売企業に大きな期待を寄せられていた万商品の商店モデルはだんだん衰退に向かっています。

この話題になると、インターネットが産業全体に与える変化は避けられない。今の大多数の企業が直面している経営難は、インターネット時代の到来に大きく関わっていることは間違いない。伝統的な時代において、小売企業は「売り物」の万商品店に発展することができますが、インターネット時代に小売企業の存在価値はすでに伝統的な売品から運営関係に変わりました。この関係は企業がユーザーに提供する価値体系の総和、あるいはユーザーと関連する頻度と範囲です。

一般的に言えば、インターネットが産業経済に与える最大の転覆は開放であり、このような影響を小売業に与えることはユーザーの需要に対する満足と応答の程度である。従来の時代からインターネット時代までは、ユーザーが覚醒する過程、あるいはユーザーの自己存在感が急速に膨らむ過程であり、ユーザーは自分のニーズ（製品の需要、購買ルートの需要、配送体験など）に応じて企業が変化していく必要があります。だから、全世界の市場変動の要素を放棄して、当面の全世界の小売業の直面する発展の苦境は実は1種のユーザーの需要の変化に適応しない自然なフィードバックで、当面の販売量の思惟から流量の思惟に上昇する必要があります。

　　忍耐力とスピードは企業の未来を決定する。

記者：中国市場では、小売企業はオフラインの下の部分を割っています。市場全体が業績の低迷している企業と米国のように業績が安定して発展している企業にはっきりと分かれています。この分化は何を説明しましたか？

羅清啓：今の小売業の競争は持久力戦でもあり、スピード戦でもあります。持久力戦は企業の総合運営システムの競争です。スピード戦は企業がユーザーのニーズに応じて変化するスピードを競うことです。

　　インターネットの発展が小売業全体の発展を変えたことは疑いの余地がないが、このような影響は一定の限界があり、このような制限は製品の種類においてもっと多くの表現を得た。現在の産業は実際には、電気商がユーザーの小品製品（服などを含む）の需要を満足させる上で優位に立っていますが、家電などの分野では、オフラインの実体店を持つ全チャネル企業は依然として比類のない優勢を持っています。

産業の現実はそうですが、企業の業績分化の根源は、自身の運営システムの違い、つまり「忍耐力」と「スピード」の違いです。耐久力については、既存の運営システムを戦略的に調整し、可視化されたユーザーデータ情報を把握し、それに基づいて戦略的な方向調整を行う一方、ユーザーのニーズに応じて「触角」を拡張し、需要はどこにあり、小売はどこにありますか？

速度の面では、より多くの戦略的執行速度とユーザー体験の最適化速度の集合は、現在の小売企業の業績分化の原因となっている。

　　離脱するユーザーの企業規模は意味がない。

記者：現在の小売業の変革を背景に、未来の産業発展パターンはどう思いますか？

　　羅清啓実際には、産業発展の構造は孤立しているのではなく、本質的な力の外在的な表現です。企業にとって、この本質的な力は実は発展戦略として表れています。これは企業の未来を決定しました。

もちろん、これは企業の発展における規模の役割を否定するものではない。産業全体の発展の決定的な力はすでに変化しており、企業規模は経済性を決めることができるが、更に重要なのは、企業のこのような経済性がユーザーのニーズと結びついているかどうか、ユーザーの需要を離れて経済性を議論するのは間違いなく「ゴマを拾ってスイカをなくした」であり、主要な矛盾を見落としている。この角度から見れば、未来の産業構造は必ず企業が主導的に形成したのではなく、ユーザーが選択したものの一つが現れているので、国美のように規模の経済とユーザーの需要を兼ね備えて迅速に体系を満足させることができる企業は、市場での主導性の優位性が絶えず明らかになります。