O 2 O非完全「進化」ブランド企業の転換「決意」が足りない

＜p＞数年前、大手チェーン小売グループ企業のサービスについて、「コミュニティ便利型サービスネットワークシステムの構築」について審査したことがあります。企業は都市に展開されているコミュニティコンビニを利用して、オンラインとオフラインの二つの戦線を出発して、コミュニティ住民向けの勤務期間中にオンラインや電話で注文し、近くのコミュニティコンビニを予約して備品を予約し、退社現場で商品を引き取る販売サービス型コンビニシステムを選んで、このプロジェクトはビジネス部門の支持を得て、企業のパイロットとしました。当時、O 2 O概念はまだありませんでした。＜/p＞
＜p＞この二年間O 2 Oの台頭、特に「最後のキロ」物流環境の改善と移動決済の台頭はこの構想に新たな機会をもたらしました。筆者がいくつかのオンライン企業のO 2 O実践を観察して研究したところ、現在の業界全体のO 2 Oはまだ「小昇初」の段階にあり、十分な競争市場に参加する大試験までまだかなりの距離があることが分かりました。BATなどのインターネット企業でも、伝統小売店でも、O 2 Oは戦略面と戦術実践面において、次第にいくつかの圧力と問題を浮き彫りにしてきた。＜/p＞
＜p＞＜strong＞＜span id=“1399692683810 S”style=“display：none”＞＜/span＞＜strong＞BAT不完全なO 2遺伝子＜strong＞＜p＞
＜p＞BAT（Baidu、アリ、テンセント）などの大型オンラインプラットフォームにとっては、各プラットフォームの遺伝子が異なり、O 2 Oを実施する過程でも異なる戦略選択に直面している。BAT三大プラットフォームの現状とO 2 O動作から、私は擬人式スケッチで彼らの画像を次のように描きました。
＜p＞Baiduは現在主に検索入り口に頼って、流量を広告と娯楽収入に転化しています。BATの三軒の中で、百度はもっと「文化人」のようです。これは3つの大きな圧力に直面しています。トラフィックはPCからモバイルへの効果的な転化、文字検索からLBS、オーディオサービスへの効果的な転化、大衆向けサービスから企業級サービスへの効果的な協力、横方向の合併によって業務多元化後の効果的な統合を実現したいです。＜/p＞
＜p＞予見できる未来は、百度が発揮できる空間は技術融合、ビッグデータ統合によって大衆向けの革新と付加価値サービスの相乗効果を提供することにありますが、現在人々が話しているO 2 O業務について言えば、百度はだんだん遠くなるかもしれません。＜/p＞
＜p＞アリは現在も、過去に蓄積されたタオバオと天猫のエレクトビジネスの資源に頼って、トラフィックの配分と取引の転化を続けています。BATの3つの家の中で、アリは更に天然の“商売人”の特質を持ちます。しかし、アリも同様に困難に直面しています。タオバオの成長配当金はだんだん消耗しています。猫の運動式マーケティングによって牽引された取引の伸びはすでに疲れています。多くの商店はプラットフォームの取引コストが絶えず上昇し、効果的にリターンが下がる可能性があるという冷静な判断は直接アリの未来のGMV（成約総額）の成長に無気力をもたらします。＜/p＞
＜p＞また、大衆生活サービス企業の大口の買収は、内部資源の整合の圧力と大量の無形の整合垣根に避けられない。特にO 2 Oの運営においては、ラインの下で利益を分かち合う衝突が絶えず発生し、オフライン本体のさまざまなビジネスモデルと情報システムのインターフェースが統一されておらず、大衆消費習慣の育成などが面倒である。アリさんは将来、自分を無限に近い取引と消費者にして、ビッグデータサービスを利用する大手にしたいですが、現実と夢はちょっと遠いです。＜/p＞
＜p＞テンセントはWeChatによって最も大衆ユーザーに近い企業になりましたが、＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/”微信＜a＞製品の遺伝子は依然として交流と普及のツールであり、その収入源は広告とゲームに依存しています。BATの3つの家の中で、テンセントは天然の“メディア人”の遺伝子を持っています。＜/p＞
＜p＞最近の騰訊動作から見ると、大衆消費サービスの革新的な資源と革新的なモードのサービス会社に転身することを急いでいます。それに直面する最大の圧力はどのように数億級の情報プレーヤー達の日常の消費需要を自身の収入に転化させるかにあります。だから、テンセントは絶えず買収合併を通じてサービスツール企業を統合して、自身の微革新を通じて大衆生活の消費サービス雰囲気を作ります。＜/p＞
＜p＞アリに類似して、テンセントは異なる業界の協力企業に対してO 2 Oの試験提携を展開しています。テンセントがWeChatに基づいてビジネスサービスを製造する動向から見て、ビジネスとサービスに切り込むやり方は、自分を異なる業界のWeChat業務サービスシステムのプロバイダにしたいようですが、「微」の字の天然欠陥のために、企業級のサービス需要者にコピー能力とカバー力の解決案を提供することができません。サービス番号、WeChat決済などのツールだけで取引の閉ループを形成したいなら、O 2 Oの取引ルートを通じて、企業規模の取引需要を本格的にサポートできるのは現実的ではなく、WeChatは消費者の多品種類、多様化、多地点の購買ニーズを全面的に満たすまでにはまだかなりの距離があります。＜/p＞
＜p＞＜strong＞決心と境界決定＜a href=「http:/www.sjfzxm.com/」＞O 2 O＜a＞どれぐらい歩くか＜strong＞＜p＞
＜p＞筆者がかつてサービスした大手チェーンの小売店のように、大潤発、蘇寧、銀泰、万達が次々とネットに触れて成功事例が少ないのは、どういう理由ですか？
＜p＞伝統は遅れを代表するものではなく、伝統小売企業は他のタイプの販売企業よりO 2 Oをしっかりと行う資格があると筆者はずっと思っています。なぜなら、彼らはすでに商業の大ブームの中で競争と淘汰の中で今まで堅持してきました。しっかりした商品、物流の運用能力、サプライヤー管理能力を持っています。ある企業も長年の情報システムの開発管理経験とチームを備えています。これらの優位は国際化の技術チームを募集することによってではなく、インターネットの牛人を募集することによって迅速に獲得できるので、業界の敷居は経験の蓄積と時間の蓄積を通じてのみ作り上げられます。＜/p＞
＜p＞現在、O 2 Oはまだ消費習慣、消費者層、消費信用と消費場所に制限されている段階にあります。伝統小売店の店舗レイアウトはまさにその最大のO 2 O依存となります。これもアリとテンセントが全力を尽くして各種の実体企業と協力する原因です。＜/p＞
＜p＞筆者は、このような企業はまだO 2 Oにおいて明らかにブレークスルーしていない核心原因は、政策決定層が十分な決心と二次創業の心理状態でO 2 Oをスタートさせ、サポートすることがあるかどうかであると考えています。＜/p＞
＜p＞チェーン小売店の管理各層はいつでも随所に各日常経営指標、店舗運営圧力、仕入れ圧力、販売圧力、消費者クレーム、開店投資、物流システムの運営などの日常の圧力に悩まされています。O 2 Oの運営パターンを考慮することができなく、既存の局面を突破して新たな挑戦に直面することも嫌です。政策決定層は転換と革新の圧力がありますが、経営管理層にとって、突破したいと思っても、各種の本職と内部関係に押しつぶされて、更に企業の伝統的な局面を打破する意欲がありません。＜/p＞
＜p＞O 2 Oの業務はすぐに効果が現れるわけではありません。特に初期にO 2 Oの＜a href=「//www.sjfzxm.com/」＞販売能力は単店の販売能力に及ばないです。伝統的な小売企業では、O 2 Oの副社長は、実際の店の店長にも及ばないほどの業績を残しています。伝統的な業績審査方法によっては、O 2 O部門はすぐに切られるかもしれません。もう一つの重要な問題は、多くのチェーン企業はすでに成熟した購買システム、物流システム、経営プロセス、人力システム、販促システム、サプライヤーシステムと情報システムを持っています。O 2 O部門は委託者の垣根の下の感覚を避けられなくなりました。既存の成熟したシステムを打破したいなら、既存のシステムとは無関係の新しいシステムを新たに作ってもいいです。このような実践と思考の結果、小売企業のO 2 O実践は「試行-寄生-嫉妬-困惑-改良-陥落」のサイクルを避けられない。＜/p＞
＜p＞筆者は、伝統小売企業の政策立案者の決心と思想の境界がO 2 Oをどれぐらい歩くことができるかを決めたと思っています。もちろん、十分な資金サポートがあるかどうか、O 2 Oチームは企業に対する理解と融合、O 2 Oリーダーは開拓精神とたゆまぬ努力を備えているかどうか、O 2 O初動の業績低迷を容認しています。O 2 Oの経営者はインターネット思考と日常経営の融合役を演じられますか？O 2 Oの業務は必要でありますが、混乱しない支持を得られますか？＜/p＞