当ネットCEOの李国慶氏：ネット通販は「足」の質を高めることに重点を置いている

「その場で試着」という服装ネット通販新政策は、ネットが5月中旬に「訪問返品同時返金」サービスを開始したのに続き、もう一つの重ポンド爆弾であることは間違いない。

当当網はとっくに本だけを売っているネット書店ではなく、代わりに商品が豊富なデパートが増えている。最近、多くのネットユーザーがネットショッピングをしていると、そのアパレルモールの1つが広告「その場で試着」と書かれています。当当サイトの「アパレル靴類商品受取基準」では、「宅配便で注文が届いた場合、その場で試着して、気に入らなければその場で返品することができます」と説明していますが、当サイトの自営服に限ります。

「試して安心して、返品して安心してこそ、買うことができる安心。網にかかる現場で試着サービスを提供するのは、この誠実さのボトルネックを打破し、ネット通販と実店舗での買い物の購買体験の差をさらに短縮し、ネット通販の服も見えるデザインになり、生地を触ることができるようにするためだ。「当ネットアパレル事業部担当者によると。

「このようなサービスを積極的にフォローアップすることは、電子商取引企業の競争をさらに推進することができ、電子商取引企業の製品品質と物流配送レベルに大きな試練を与えることでもある。他の電子商取引サイトの模倣者が少ないのは、主に物流の制限のためであり、物流システムを構築することが試着の推進に有利である」と莫岱青氏は分析した。

今回の当当ネットが大胆に「その場で試着」のブランドを打ち出したのは、当ネットの李国慶CEOが今年4月初めに提案した「百度検索広告の投入を停止し、節約したお金を配送速度のスピードアップ、訪問・返品・交換のスピードアップ、商品包装の改善に投入する」ことに大きく依存しており、この重大な戦略の転換にかかっている。

この戦略的転換の下で、当ネットは2ヶ月以内に、満場の図書65割引キャップ、10万種類の図書19割引49割引キャップ、日用百貨店200割引100など、次々と値下げキャンペーンを打ち出している。有名ブランドベンダーとの共同販促という形を取っているため、このようなイベントは価格の底辺にも挑戦し続けています。例えば、50 ml入りパリロレアル8重効能メンズパワーはスキンローションの販売促進期間中に75元しか販売されていないが、業界関係者によると、この製品の一般販売店の仕入れ価格は85元前後で、75元の価格で販売するのは必ず損をして販売する。また、市場価格89元のメイベリン9.2 ml入りマスカラとメイベリン3 g入りアイライナーはいずれも58元で販売されているが、この2つの製品の価格も65元前後であるべきだ。

低価格戦略の爆撃と同時に、当当ネットワークは13都市が当日注文、当日配達、40都市以上が翌日配達を実現するなど、サービスにおいて業界をリードする一連の革新を行った。李国慶節氏は、昨年から物流サプライヤーの集中度を高める「大商戦略」をスタートさせたと述べた。まずは「脚」の数を減らし、「脚」の質を高めることです。現在、当ネットワークの物流サービスプロバイダのうち50%のプロバイダは当業務しか行っておらず、物流会社を設立するのとほぼ同等である。このような緊密な協力関係は、あえて「その場で試着」サービスを出すべきだという底力でもある。