09年は必ずマーケティングの動向を知っています。
未来は過去と違っているかもしれませんが、各ブランドが非常に確定できる点は、未来は マーケティング より困難な時期を示す。 しかし、忠誠度の指標を握っているのは マーケティング その事務室で必ず現れる傾向にうまく対応できると思います。
世事は測り難いが、特に未来を予測する。 幸いにも、忠誠度と参加度という二つの指標は、消費者の心の中の思いをマーケティング者に知らせることができ、更に重要なのは、真実なビジネスの世界において、消費者はどのような行動を取るかを予測することができます。製品の選択においても、ブランドに対する態度においても。
これらの指標がマーケティング者に役立つなら、マーケティング者は将来の水晶球の忠実度と参加度を予測するバージョンと見なすことができます。 マーケティング警告 システム。 これらの指標の配置が適切であれば、通常は重大な市場変化が発生する前の12ヶ月または18ヶ月間、焦点グループの調査や伝統市場の研究が展開される前に、将来の消費価値観の方向、速度と強度を測定することができる。 以下は2009年のブランドマーケティング活動の成功と失敗に直接的な影響を与える九大の主な傾向である。
1.価格が重要です。 によって 金融 ストレスと経済に対する自信がないため、消費者は出費に関して非常に保守的に表現し続けます。 しかし、いくら消費者の収入があっても、彼らの自由な収入がいくらあっても、彼らは依然として「賢い買い物者」と見なされることを望んでいます。 2009年には、この名前は財務的な意味での自己イメージというより、むしろ経済的な必要性を持っています。 現在の経済指標について言えば、特にこのように、消費者の前に設立された金融と小売機関に対する信頼度の低下と疑いの度合いの増加は、これらをさらに悪化させている。 急激な経済の下降はブランドの差異化や共感の価値観を提供できなくなります。もちろん、低い、低い、最低価格のブランドは除外します。
2.差异化、意义和附加值更为重要。营销者将需要确保其品牌确实表达着消费者心中看重的某些东西。品牌认知作为一种有意义的市场力量早已过时。现在,差异化对成功——也即销售和盈利能力而言至关重要。主要依赖“口碑”促销术的人将很快发现,他们正在其消费者群体中间创建一种持久的观念,即:只有价格(或减价)才能将其产品从竞争中区分开来。如果你一直坚持做到这一点,而且做得足够好,那么你的产品和服务将不再是一个“品牌”,而将会被视为一个“产品类别定位器”,仅此而已。
3.消費者参加はファッションではなく、ブランドの目標である。 本当の消費者の参加と積極的な消費行為が関連していることが確認されました。 消費者の参加度は消費者の反応によって決定されるべきである。マーケティングやメディア計画のいずれかの目標である。 マーケティング 活動は実質的にブランドのブランド資産を高めることができます。 マーケティング担当者は、もし彼らが古い消費者の態度モデルで参加度を測定し続けるなら、真のブランドの参加度を得ることはほとんど不可能だと認識するだろう。 マーケティングは、プラットフォーム(テレビ、インターネット)、シナリオ(番組、ウェブページ)、メッセージ(広告または普及/コミュニケーション)、体験(ショップ/イベント)の4つの参加方法を受け入れることを開始します。 しかし、彼らの目標は一つだけです。ブランドの参加度。
4.媒介策划将更具创新性和双向性,并更加注重消费者接触点。媒介策划者仍将媒体接触点划分为“线上接触点”、“线下接触点”和“新接触点”,但策划方案将基于一些关键的考虑:哪个接触点将能最好地增强品牌价值?品牌+媒介的等式在哪里能促成真正的消费者参与?只有在该媒介计划完全符合逻辑、可信、人性化而且真实的情况下,才会产生效果。
メディアの企画革新と技術革新はまったく同じである。 消費者にとって、モバイル機器はますます重要な接触点となりつつあります。そして2009年には、モバイル機器はデスクトップからラップトップ、携帯電話への移行の起点となります。 電話位置感知ソフトはモバイルメディアに啓発をもたらすべきで、販促ギフト券をIPマルチメディアシステムと一緒に出現させ、マーケティング投資の収益率を測るためにより大きな規模を探すことが期待されます。 マーケティング予算がネットワークに移行するのは新鮮ではないが、ソーシャルネットワークは参加度においてより投入され、マーケティング担当者がより効果的にメッセージを伝えることを助け、その努力の報いを決定する。
5.你的品牌够“绿”吗?仅仅拥有环保意识并不是营销者在2009年的一个选择,品牌必须找到以有意义地支持其未来可持续发展的方式定位其产品的方法。但是,随着越来越多的企业为了其产品和服务而努力投身环保运动,持怀疑态度的消费者也将越来越多。大多数消费者此前已经听说过这些承诺,并开始要求企业提供相关证据并证实其真实性。和过去相比,将更有必要对其真实性以及消费者认为该品牌能真正达到的绿色程度作出衡量。进行这类衡量将提供这样的洞察力和战略方向:其有助于品牌的差异化、创造附加值、提高消费者参与度以及最终的底线——盈利能力。
6.ブランドは新しい価値を確定して利用する必要があります。
嬉しいことに、マーケティング者が市場研究を通じて消費者にとってより重要な傾向と価値の前月を発見しました。忠誠度と参加度の指標はこれらの傾向と価値を確定できます。
私達は『BrandKeys顧客忠誠度と参加度指標』で測定した60種類と500近くのブランドを見てみます。例えば、「オーダー化」は製品とサービスに対する参加度、採用率と忠誠度の平均貢献率は18%です。
この数値は1997年に初めて測定された時の5倍です。
「お客様注文」――忠誠度の価値の最新の表現形式に注目してください。それ自体をほとんどの製品とサービスの種類に溶け込みます。これはマーケティング者が特に注目することです。
7.行为将最终战胜态度。更多的营销者将开始意识到,“认识你”并不一定要“买你的产品或服务”(或者,在这个问题上,甚至并不一定要“喜欢你”)。品牌将需要确定——并且关注——真实的消费者行为指标。企业将通过对做出行为的消费者细分群体进行识别,来协同增强品牌价值、品牌和企业定位方面的投入、传播/沟通和媒介策划,从而进一步提高营销的效力和效率。
8.消费者的期望值将继续增长。现在,鲜有品牌能够跟上消费者的期望值。消费者每天都采用和吸收最新的技术和创新,进而渴望更多的新技术和创新。2009年,期待更聪明的营销者会通过最新确定的价值观(如客户定制),运用越来越多的高科技系统来确定和资本化运作未满足的消费者期望值。这一方法将帮助他们将自身的品牌与竞争者区分开来,而且品牌一致的接触点(如移动营销)将在满足和管理消费者期望值方面发挥主要作用。
9.为你的品牌和客户创造简单的生活。营销家H.D.Thoreau曾预言,即将到来的2009年的第九个、同时也是最后一个趋势就是“简化,再简化”。事实上,消费者正在寻求的、正在需要的,就是简单化。
いくつかのカテゴリでは、この点は特に、携帯電話のプログラム、検索エンジン、洗剤などの表現が強いです。
携帯のキャリアを変えたいとは思わなかったです。二つの複雑な案の間で比較すると文句を言いました。
インターネットの観光サイトでは、単純化もスケジュールを確定するドライブとして表現されています。
競争が激化しているにもかかわらず、各ブランドは依然として価格の上で競争を続けています。積極的な消費行為ができる措置ではないです。
未来は過去と違っているかもしれませんが、各ブランドが非常に確定できるのは、将来はマーケティング者のためにもっと困難な時期を見せることです。
しかし、忠誠度の指標を把握したマーケティング者とプランナーは、そのオフィスで必然的に現れる傾向にうまく対応することができます。
そして2009年の預言者となり、2009年の勝者となります。
担当編集:vi
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